退款与撤销（Refund / Void）

它对商户意味着什么

这是少数几个「培训决定直接影响钱」的地方。批次关闭前的撤销和关闭之后的退款是两种不同的操作，对顾客账单和商户账目的后果都不一样，而两者之间的时间窗很短。教会柜台员工「自己现在做的是哪一种、到什么时候为止」，比任何一份相关制度文件都更有用。

这个词会在哪里出现

本站中在具体场景里谈到这件事的页面：

• 退款与撤销：三件被当成一件的事
• 新加坡商户怎么收访客的钱
• 支付欺诈：商户真正能控制的是哪一部分
• 新加坡店铺怎么收款

相关术语

本节其他术语：一笔钱是怎么走的

• 授权（Authorisation）
• 请款（Capture）
• 结算（Settlement）
• T+1 结算
• 批次（Batch）
• 对账（Reconciliation）
• 拒付（Chargeback）
• 预授权（Pre-authorisation / 冻结）
• 发卡行拒绝（Issuer decline）
• 商户名（Merchant descriptor）
• 3-D Secure
• 令牌化（Tokenisation）
• 卡片留存（Card on file）
• 收款链接（Payment link）
• ARN（收单参考号）
• 再请款（Representment）
• 拒付率（Chargeback ratio）