发卡行拒绝(Issuer decline)
发卡行拒绝是指由发卡银行做出的拒绝,而不是商户的终端或收单机构拒的。金额异常大、或者交易地点异常时,这种情况很常见,因为发卡行在核实花钱的是不是持卡人本人。商户和收单机构都无法推翻它;解决办法是持卡人联系自己的银行。
对商户有什么影响
「发卡行拒绝」和「终端出问题」是两件事,店员应该有两种反应。发卡行作出的拒绝,商户和服务商都无法推翻,最快的路径是持卡人联系自己的发卡行。它在「大额」加「不熟悉的国家」这种组合里出现得最多;因此有些行业天天遇到,有些行业从来没见过。
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