卡片留存(Card on file)
顾客同意日后可以再次扣款的一张卡,以令牌而非卡号的形式保存。「已保存的付款方式」「订阅」「取件时从您的卡上扣」这些安排背后都是它。让它站得住脚的是那份同意:顾客必须事先同意过日后的扣款,而这份同意的记录,正是日后争议时能回答问题的东西。
它对商户意味着什么
技术上的部分很简单,真正要紧的是那份同意。一笔顾客不记得自己同意过的扣款,无论卡是怎么保存的,这场争议您都会输,所以要做对的是记录:他同意了什么、什么时候同意的、用的是什么措辞。把这件事当成常规来做的生意,很少会为同一件事争第二次。
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