拒付率(Chargeback ratio)
一段时间内,商户的拒付笔数相对其交易量的比例。卡组织会监测它,并对超过各自门槛的商户启动专门的管理程序,可能带来额外成本与附加条件。真正要看的是商户自己的走势而不是某一个月:一条稳步上升的曲线,在它越过任何一条线之前很久就已经是问题了。
它对商户意味着什么
值得盯的是自己的走势,而不是去对照谁的门槛;等到门槛已经在视野里时,问题通常已经跑了好几个月。一条稳步上升的曲线,往往指向某件具体且可修的事:一个看不懂的商户名、一件比顾客预期到得晚的商品,或者一个慢到让人放弃、转而直接打给银行的退款流程。
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这个词会在哪里出现
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