指南 · 新加坡
新加坡商户怎么收访客的钱
游客用的是手机里已经有的东西，而那通常不是您柜台准备好的那一样。这个缺口让您丢两次生意：一次是他们付不了，另一次是他们根本没进来，因为门口没有一张牌告诉他们其实可以。
一句话看懂
- 游客用哪个钱包，在他们落地之前就定了。您要么收，要么不收。
- Alipay+ 不等于中国大陆的支付宝：它是跨境入口，开通一次覆盖的远不止中国。
- 磁条卡仍然值得留着。有些游客手上的卡，非它不可。
- 本页最便宜的一件事是挂牌。没人知道您收的钱包，等于您不收。
- 游客退税（GST）是另一套体系，本站不公开它与终端之间的关系。
游客会掏出什么，以及为什么这件事没得商量
游客没有本地银行账户、没有本地钱包，也没有理由为了买一次东西装一个。他们用的是本来就好使的东西：在家里用的那个钱包，或者本国发的一张卡。
所以在您的柜台上，这是个非黑即白的问题。本地顾客第一选择失败了，还能掏出第二个；游客经常掏不出来，而且那不是偏好问题，是他兜里其余的东西在这里都用不了。
哪些钱包对您要紧，完全取决于从您门口经过的是什么人，而这件事值得花十分钟看一看，而不是猜。牛车水一带的店、机场航站楼里的柜台、和组屋区的小超市，队伍长得明显不一样。
有一个数字，谁都不该拿来跟您说
关于新加坡柜台交易里游客占多少、按钱包或按区域怎么分，没有任何一份公开且可核验的数据。这种形状的数字在流传，但没有一个经得起追溯。不如把自己的柜台看一个星期；只有这个数字真正说的是您这门生意。
Alipay+ 是多数商户搞错的那一块
支付宝和 Alipay+ 不是同一件开通，而这个差别决定了从您门口走过的人里有多少能付得了钱。中国大陆的支付宝，是大陆顾客用的那个 App；Alipay+ 是跨境入口，把商户接到一组合作钱包上，大陆支付宝只是其中之一。
Ant International 公开的信息是：Alipay+ 目前接入超过 50 个钱包与支付方案，覆盖 220 多个市场。对新加坡柜台的实际意义是：开通一次，覆盖的旅客远超中国范围；另外，「我们收支付宝」和「我们收 Alipay+」回答的是两个不同的问题。
所以要向每一家服务商问清楚说的是哪一个。这是个合理的问题，有确切的答案；一家把两者当成同义词的服务商，也顺带告诉了您这套安排的其余部分被描述得有多仔细。支付宝那一页拆得更细。
微信支付与银联是各自单独的开通，不在那一组里面。银联尤其值得单独点名，因为它有卡和二维码两种形态，商户完全可能只拿到其中一种，而全程没有人提过这件事。
挂牌，本页最便宜的一件事
游客是在店外就决定要不要进来的。他们在找一个认得出来的标识；找不到，就默认答案是「不收」；今天他们去过的多数地方，答案确实是不收。
所以受理标识应该贴在店外看得见的地方，而不是只贴在收银台的机器上。对于本来就已经开通了这些方式的柜台来说，这确实是回报最高的一项改动，成本是一张印好的贴纸。
同一个道理也适用于菜单里、价目表上，以及顾客决定点什么的那个位置，而不是他掏钱的那个位置。
卡的那一半，以及那个大家想砍掉的读卡方式
游客也带卡，而境外发的卡跟本地卡的表现不一样：跨境交换费更高，所以同样一笔交易，受理成本比本地借记卡挥一下要贵。那是卡的属性，不是您服务商的问题；手续费怎么构成那一页讲了为什么。
磁条是商户最想当成过时技术砍掉的那一种，而在一个访客这么多的市场里，它不是。有些游客带着的卡仍然只能刷磁条，而失败的形态是最糟的那种：顾客站在柜台前、后面排着队、这笔生意做不成。
一台机器同时支持挥卡、插卡、刷磁条与二维码钱包，就把这一整类问题拿掉了。Uniweb Pay 提供的 Sunmi P3 就是这样一台。
有一个游客问题，本站不作答
游客退税（GST tourist refund）。游客可能会问刚买的东西能不能退税、您这家店参不参与。那是另一套体系，有自己的运营方和自己的要求，而 Uniweb Pay 没有公开说明它是否、以及如何与支付终端发生关系。在这里编一个答案，比留着这个空白更糟。
诚实的说法是：这不是一个支付问题，它不走卡组织的通道，应该去找那套体系的运营方确认，而不是找收单机构。如果您需要它，而某家服务商暗示自家终端能处理，请让他们把这句话写下来。
同样不公开的还有：受理访客支付的任何费用数字，以及任何审批时长。费率按商户逐户报价。
Uniweb Pay 适合什么
中国与区域钱包的受理，是这家公司真正有差异的地方。Uniweb Pay 是支付宝在新加坡的第一家境外收单机构，也是本地支付宝、微信支付与银联收单量最大的机构之一，从 2015 年做到现在，服务超过 6,000 家新加坡商户。
实际形态是：Alipay+、微信支付与银联，和 Visa、Mastercard、American Express、Diners Club、Discover、Apple Pay、Google Pay 以及动态 PayNow 在同一个商户账户、同一台机器上：一个账户，按 T+1 批次结算成一笔新币款项，一份对账单。
不适合的地方：结算只有新币，需要以别的币种收款的商户应该另找一家；费率按商户逐户报价而不公开，如果您需要的就是在跟任何人谈之前先比公开价目表，新加坡有几家是公开的。
商户常问的问题
新加坡商户怎么收中国游客的钱？
通过一家新加坡持牌的收单机构，在您的商户账户上开通 Alipay+、微信支付与银联。您不需要自己去和钱包签约，结算的是新币，整个过程不涉及中国大陆的公司主体或银行账户。
Alipay+ 和支付宝是一回事吗？
不是。中国大陆的支付宝是大陆顾客用的那个 App；Alipay+ 是跨境入口，把商户接到一组合作钱包上，大陆支付宝是其中之一；Ant International 公开的信息是它目前接入超过 50 个钱包与支付方案、覆盖 220 多个市场。向任何服务商都要问清楚说的是哪一个。
终端还需要支持磁条卡吗？
在一个访客这么多的市场里，需要。有些游客带着的卡仍然只能刷磁条，没有它这笔交易根本走不通。挥卡、插卡加磁条三种读卡方式在一台机器上，是合理的底线。
收游客钱包比收本地卡贵吗？
任何一笔的成本取决于走哪条通道，以及卡或钱包是在哪里发行的，跨境交换费高于本地。Uniweb Pay 按商户逐户报价、不公开费率，所以诚实的回答是：拿您自己预期的交易结构去要一份报价，而不是去比一个笼统的数字。
我的终端能处理游客退税吗？
本站不公开游客退税（GST tourist refund）体系与支付终端之间是否以及如何发生关系。那是另一套体系、有自己的运营方，它不走卡组织通道，应该去找该体系的运营方确认，而不是找收单机构。
聊聊您店里怎么收款
Uniweb Pay 是新加坡的持牌收单机构，金管局（MAS）大型支付机构牌照号 PS20200612。告诉我们您做的是什么生意、顾客平时怎么付款，我们会直接告诉您合不合适；不合适，我们也会照直说。