药房与中药行

小额、高频，这意味着什么

在一笔 6 元的交易上，按笔固定费用完全可能超过按比例的那部分。仅这一条就把一切重新排序：报价听起来最好的服务商，可能是最差的选择，而真正该比的是您在一个月真实交易上的实际费率。

如果您已经在收卡，就算一下：一个月的总费用除以刷卡销售总额。十分钟的事，而且经常会改变结论，可以看支付手续费是怎么构成的。这和驱动超市与便利店的是同一笔账，也正是为什么适合药房的服务商和适合珠宝店的服务商常常不是同一家。

这也是为什么「设最低消费」在这里很诱人、却通常适得其反。一件 4 元的东西被拒绝刷卡时，顾客并不一定会再凑一块钱，可以看附加费与最低消费。

瓶颈是那条队

晚上七点的药房柜台和周六上午的中药行，面对的是同一个问题：一排人，每人买不多的几样东西，每一笔都要在几秒内结束。在那个柜台上要紧的，不是理论上支持什么，而是什么快。

• 每一台收银机上的挥卡，逐台确认可用，而不是想当然。
• 在您有得选的时候用顾客出码：顾客出示一个码、店员扫一下，这笔在您这一侧就结束了，不必所有人一起等顾客的屏幕。
• 一台设备把这些都做了。为钱包多准备一台机器，意味着多一样要递来递去的东西、多一本要对的账，以及晚上七点多一样会坏的东西。

柜台前站的是谁

这里的客群比地段看起来更宽，其中有两类值得专门做准备。

• 访客。人在旅途中会买药品、保健品和日常健康用品，往往还很急，中药行尤其会吸引来自本区域各地的访客。这意味着银联：卡和二维码两半都要，加上 Alipay+ 和微信支付；也意味着境外发卡，成本更高：境外卡与 DCC。
• 替别人来买的人。卡可能不属于拿着它的那个人，这很普通也很正常，而这正是商户名应该看起来像您店招的理由，好让读账单的持卡人认得出来。

一个双语柜台

这类柜台很多是中英文混着来的，有时在同一笔交易里就切换了。收款不该是那个逼人做语言选择的环节。

• 终端提示和小票，用您的顾客读得懂的形式。
• 能用您店员真正会说的语言联系到的客服；这是一个客服问题，不是硬件问题，值得在签约之前问清楚。
• 让讲中文的顾客不用开口问就认得出的钱包受理方式，否则代价就是在队伍最前面多一段对话。

本页不涉及什么

本页完全不涉及药房或中医从业者可以卖什么、配什么、宣传什么、建议什么。那些属于新加坡相关主管部门的规范，以及从业者自身的专业义务，一家支付公司去写它们本身就是不对的。

本页写的是柜台：如何以多快的速度、用两种语言、向可能来自任何地方的顾客收一笔小额款项，成本是多少。