指南 · 新加坡
支付手续费到底是怎么构成的
对账单上那个百分比不是一个数字，是三层叠在一起：交换费，由卡组织规定、付给发卡行；卡组织费用，网络自己留下的；以及收单机构的毛利。只有第三层可以谈，所以两家报出很不一样数字的服务商，通常并不是在对同一件事各执一词。
一句话看懂
- 三层：交换费（给发卡行）、卡组织费用（给网络）、收单毛利（可谈）。
- 交换费是底线。没有哪家能报到它以下，看上去做到了的，是在别处补回来。
- 最影响您实际费率的是您的卡种结构，不是您的谈判。
- 卡在场比卡不在场便宜。境外发卡比本地发卡贵。
- Uniweb Pay 逐户报价、不公开费率；新加坡有几家是公开的，那是去看他们的实在理由。
三层里，您真正在谈的是哪一层
交换费是卡交易费用中由收单机构付给发卡行的那一部分。费率由卡组织规定，不是收单机构定的，也不是发卡行定的；它随卡的类型、交易的类型，以及卡在哪里发行而变化。它是您能拿到的任何报价的底线。
卡组织费用是网络自己为运行这套通道留下的部分：授权、清算，以及连在这套网络上会产生的各种按笔、按账户的费用。同样不由您的服务商决定。
收单机构的毛利是第三层，也是唯一动得了的一层。它覆盖的是给您做尽调、持有您的商户账户、把钱结算给您、维护终端，以及东西坏了的时候接您电话。服务商所谓「把费率做得更利」，动的就是这一层。
实际结论是：一个完全没提到您卡种结构的报价，算不上一个报价。两家毛利完全一样的商户，实际费率可以差很多，纯粹是因为一家柜台上收的主要是本地借记卡，另一家网上收的主要是境外信用卡。
真正在推动您实际费率的是什么
大致按影响从大到小排，而这几项没有一项跟您签了哪一家有关。
| 因素 | 方向 | 为什么 |
|---|---|---|
| 卡在场 vs 卡不在场 | 在场更便宜 | 卡或手机就在终端前，欺诈风险更低，交换费档位也更低。 |
| 卡的类型 | 借记 < 个人信用 < 商务 | 积分和授信额度有一部分是从交换费里出的，商务卡承担得更多。 |
| 卡在哪里发行 | 本地比境外便宜 | 跨境交换费更高。这一条跟您直接相关：您开访客钱包，正是因为顾客是访客。 |
| 平均客单价 | 取决于计费形态 | 固定的按笔费用对小额不利；纯百分比对大额不利。 |
| 方式结构 | 各不相同 | 二维码钱包通道的定价方式与卡通道不同，而一份不把它们分开列的对账单，很难分析。 |
这张表真正值得带走的一点是：商户不换服务商也能改变自己的实际费率：把结构里卡在场的比例做上去，或者确认那些更便宜的通道确实开着、确实在被用，而不是一直关在那里。
打包费率、交换费加成，以及为什么低报价可能更贵
打包费率就是所有交易一个百分比。读起来简单、做预算简单，但它把「哪些交易贵」藏起来了。如果您的结构稳定，这没问题；不稳定，就是问题。
交换费加成把收单毛利和过手成本分开报，对账单上能看到多少给了发卡行和卡组织、多少给了服务商。它读起来更费劲，但它是唯一能让您分清「费率变了是因为服务商还是因为顾客」的那种形态。
两种本身没有高下。要紧的是这个形态跟您结构的稳定程度匹不匹配，以及您能不能从对账单上看出哪一类交易花了多少钱。不知道两家各自报的是哪一种形态，两个报价数字就没有可比性。
不在价目表上的成本
- 终端是租是买，以及坏了一台换新要多少钱。
- 某个钱包方式是不是结算进另一个账户；那是每天一次的对账，长期如此。
- 拒付的管理费，与被争议的金额本身是分开的。
- 对账单费、账户费，以及每月最低消费。
- 离开要付什么代价，通知期有多长。
怎么读懂您手上已经有的那份对账单
- 取一个月，用总费用除以总收款金额。那是您的实际费率，也是唯一值得拿去跟别人比的数字。
- 把同一个月按方式拆开：卡、钱包、二维码。如果对账单不允许您这么拆，这件事本身就是个发现。
- 把卡那一半再按在场和不在场拆开。如果这两个数字很接近，说明某处的定价不对劲。
- 把所有不是按交易百分比计的条目列出来（租金、最低消费、管理费），折进实际费率里。
- 做完这些再去跟别人比，而且是实际费率对实际费率地比。
认真做过这件事的商户，通常会发现两件事里的一件：有一种方式在付钱养着，但柜台上根本没人提；或者有一条通道关着，而它本来比正在被用的那一条更便宜。
Uniweb Pay 公开什么、不公开什么
费率按商户逐户报价，不公开：数字不公开，计费模型也不公开。这是一个决定，不是遗漏，而且代价值得直说：如果您需要的是在跟任何人谈之前先比公开价目表，新加坡有几家服务商是公开的，我们不是。品类对比那一页用的是同一套说法。
公开的、并且会影响这个数字的是：店内、网上与 App 内在一个商户账户上；六个卡组织加上 Alipay+、微信支付、银联与动态 PayNow 也在同一个账户上；按 T+1 批次以新币结算；以及一份对账单而不是好几份。这种安排的对账成本比拆开的低，每天都低，而它不会出现在任何一家的价目表上。
除了费率，还有不公开的：任何审批时长的保证、拒付处理的具体细节，以及受理可以挂在哪些第三方 POS 系统后面。这些在这里是当作缺口写出来的，不是留成沉默。
商户常问的问题
什么是交换费？
卡交易费用中，由收单机构付给发卡行的那一部分。费率由卡组织规定，不是您的服务商定的，它是任何报价的底线。
为什么我的费率和别的商户不一样？
主要是卡种结构，不是谈判结果：卡在不在场、借记还是个人信用还是商务卡，以及您收到的卡是本地发的还是境外发的。
交换费加成比打包费率便宜吗？
本身不一定。它更透明：对账单把给发卡行、卡组织的部分和给服务商的部分分开列，这让您能分清费率变化是服务商造成的还是顾客造成的。
怎么公平地比较两家服务商？
比实际费率，不比报价数字：同一个月的总费用除以总收款金额，并把所有不按百分比计的条目折进去。不知道两家各自报的是哪种计费形态，报价数字没有可比性。
Uniweb Pay 公开费率吗？
不公开，按商户逐户报价。新加坡有几家是公开的；如果您需要的就是在跟任何人谈之前先比价目表，那是去看他们的实在理由。
聊聊您店里怎么收款
Uniweb Pay 是新加坡的持牌收单机构，金管局（MAS）大型支付机构牌照号 PS20200612。告诉我们您做的是什么生意、顾客平时怎么付款，我们会直接告诉您合不合适；不合适，我们也会照直说。