刷卡附加费与最低消费

谁管什么

商户在这件事上收到互相矛盾的答案，原因是他们问的是不同的人，而每个人各自掌管着不同的一层，每个答案对它自己那一层来说都是对的。

本页不写卡组织规则具体说了什么，因为本站没有公布过卡组织规则，而一篇自己编出规则的指南比一篇没有规则的指南更糟。真正约束您的那份文件是您的协议，要读的也是它。

附加费和最低消费不是同一个问题

这两件事总被放在一起讨论，但它们表现完全不同，无论在商业上，还是在您的协议大概率会怎么规定上。

附加费

给刷卡交易加上一笔付现金不会有的费用。它是看得见的、是单列的，也是顾客反弹最大的那一种；因为它出现在顾客已经决定要买之后。无论您的协议允许什么，披露这件事是另一个问题，而且归您管：一笔顾客在终端上第一次见到的费用，无论允许与否，都会变成一次投诉。

最低消费

是在某个门槛以下拒绝刷卡，而不是额外收费。在商业上它是另一种工具：它不带来收入，而是把小额交易推向别的支付方式，或者干脆推走。这一点值得想清楚：一件 4 元的东西不能刷卡时，顾客并不总是会再凑一块钱；有时他们会走，有时他们不会再来。

做决定之前先算账

大多数关于附加费的讨论，起点是一个后来发现并非真实成本的费率；等到有人把真实数字算出来之后，结论往往就不一样了。先确定两件事：

1. 您的实际费率，不是报价费率。拿一个月的结算报表：总费用除以刷卡销售总额。这才是那个有意义的数字，而它和门面价常常不一样。
2. 成本究竟落在哪里。在小额交易上，按笔固定费用通常完全盖过按比例的那部分。如果您属于这种情况，解法是跟服务商谈价格，或者换一家服务商，而不是在柜台贴一张告示。

还值得问一句：您是在跟什么比？现金并不免费：它是点钞时间、跑银行、备用金、损耗，以及那份没人给您开账单的对账工作。真的把现金处理成本算成一个数字的商户，常常就不再想加附加费了。

如果决定要做

1. 向收单机构书面确认您的处境。一封邮件，一句话的回复。八个月后来了一封投诉时，口头说过是没有用的。
2. 在顾客决定购买之前披露：写在菜单、货架、价目表和结账页上，而不只是在终端屏幕上。现实中的麻烦大多出在这里，而这一点完全在您的掌控之内。
3. 让小票把它单列一行。看不清自己被收了什么的顾客会去争议，而一次争议的成本高于那笔附加费的收入。
4. 给柜台交底。那位一天要把这句话说五十遍的同事，应该有一句清楚的说法，也应该知道有人当场反对时该怎么办。

如果考虑加附加费是因为觉得手续费太高，请先去拿第二份报价。重新议价对顾客是不可见的；而附加费是您柜台上最显眼的那样东西。见换支付服务商。