刷卡附加费与最低消费

四方各管一层，所以答案才会互相矛盾

商户在这件事上常常收到互相矛盾的答案，原因是他们问的是不同的人，而每个人各自掌管着不同的一层。也就是说，每个答案对它自己那一层来说都是对的，只是没有一个能覆盖整件事。

本页不写卡组织规则具体说了什么，因为本站从未公布过卡组织规则，而一篇自己编出规则的指南，比一篇没有规则的指南更糟。真正约束您的那份文件是您的商户协议，要读的也是它。

附加费和最低消费要分开处理

这两件事总被放在一起讨论，但无论在商业上，还是在您的协议大概率会怎么规定上，它们的表现完全不同。因此，两个都要单独确认，不要以为一个答案能盖住两个。

附加费：顾客看得见，所以披露最要紧

附加费是给刷卡交易加上一笔付现金不会有的费用。它看得见、单独列一行，也是顾客反弹最大的一种，因为它出现在顾客已经决定要买之后。更重要的是，无论您的协议允不允许，「怎么披露」是另一个问题，而且这个问题归您管：一笔顾客在终端上第一次见到的费用，无论允许与否，都会变成一次投诉。

最低消费：不带来收入，只是把小额交易推走

最低消费是在某个金额以下拒绝刷卡，而不是额外收费。因此在商业上它是另一种工具：它不带来任何收入，只是把小额交易推向别的支付方式，或者干脆推出门。举个例子，一件 4 元的东西不能刷卡时，顾客并不总是会再凑一块钱；有的人当场走掉，有的人以后也不再来。

先把账算清楚，结论常常就变了

大多数关于附加费的讨论，起点是一个后来发现并不是真实成本的费率；等到有人把真实数字算出来，结论往往就不一样了。因此，先确定两件事：

1. 要看的是实际综合费率（Effective Rate），不是报价上的那个百分比。拿一个月的结算报表算一次：总费用除以刷卡销售总额。这才是有意义的数字，而它和门面上的报价常常不一样。
2. 还要看清成本究竟落在哪里。在小额交易上，按笔固定费用通常完全盖过按百分比的那一部分。因此，如果您属于这种情况，解法是跟服务商重新谈价格或者换一家，而不是在柜台贴一张告示。

还值得问一句：您是在拿附加费跟什么比？现金并不免费，它的成本是点钞时间、跑银行、备用金、损耗，以及那份没人给您开账单的对账工作。因此，真的把现金处理成本算成一个数字的商户，常常就不再想加附加费了。

如果决定要做，这四步一步都不能少

1. 先向收单机构书面确认您的处境。一封邮件，一句话的回复就够。但八个月后投诉上门的时候，口头说过是没有用的。
2. 在顾客决定购买之前披露。写在菜单、货架、价目表和结账页上，而不只是在终端屏幕上。现实中的麻烦大多出在这一步，而这一步完全在您的掌控之内。
3. 让小票把这笔费用单列一行。看不清自己被收了什么的顾客会去发起争议，而一次争议的成本，高于那笔附加费带来的收入。
4. 给柜台交底。那位一天要把这句话说五十遍的同事，应该有一句清楚的说法，也应该知道顾客当场反对时该怎么办。

如果您考虑加附加费，是因为觉得手续费太高，那么请先去拿第二份报价。重新议价顾客是看不见的，而附加费是您柜台上最显眼的那样东西。见换支付服务商。