指南 · 新加坡
怎么选一台刷卡终端
每一台终端都能收卡。真正区分它们的,是交易周围发生的一切:一台机器是不是也收钱包二维码、能不能反过来扫顾客、店员能不能不提工单就在上面退款,以及店里 Wi-Fi 断了它还能不能用。决定您一年后满不满意的,就是这些问题。
一句话看懂
- 一台机器上三种刷卡方式:挥卡、插卡、磁条。第三个别砍。
- 卡、钱包、二维码一台机器搞定,否则您买的是第二个柜台。
- 两个扫码方向:能扫他,也能被他扫。走哪个由顾客定。
- 退款与撤销在机器上完成,不用提工单。
- 4G 兜底。店里的 Wi-Fi 总是在最忙那天断,不是最闲那天。
三种刷卡方式,以及商户最想砍掉的那一个
挥卡最快,也是多数本地顾客的第一反应,不管掏的是卡、手机还是手表。插卡是备选,而且依然常用。这两样在任何一台在售设备上都没得商量。
磁条是商户最容易当成过时功能的那一个。在一个海外访客这么多的市场里,它不是过时功能:访客手里有些卡现在仍然需要它,而它出问题的方式是最糟的那种:顾客站在柜台前、后面排着队、这单就是收不了。
Uniweb Pay 配的是 Sunmi P3:挥卡、插卡、磁条与二维码钱包在同一台机器上,带热敏小票打印,支持 4G 或 Wi-Fi。
一台机器,还是柜台上两个盒子
这是对日常影响最大的一个决定,而它通常是不知不觉做出来的。刷卡终端来自一家供应商、钱包方案来自另一家,意味着两台设备、后面两个账户、两个结算周期、两次对账,每天如此,长期如此。
一台智能终端挂在一个商户账户上,意味着卡、钱包二维码与动态 PayNow 都走这一台、进同一个批次、出同一张对账单。省下的不是价目表上的钱,而是现在每天晚上有人花在「让两套数字对上」的那段时间。
柜台空间是这个论点里较小的一半,但也不是没有:第二个盒子要插电、要联网、要有地方放,而在一个小柜台上,它是在跟您卖的东西抢位置。
扫码方向那个问题,几乎没人问
二维码付款有两个走法,店里两个都要。商户出码:终端显示带金额的二维码,顾客扫它。顾客出码:顾客在钱包 App 里调出付款码,终端去扫他。
走哪个方向是顾客定的,不是商户定的,要看他用的 App、他的习惯,以及手机怎么拿在手里。只支持一个方向的设备,会把一部分交易变成柜台上的一次交涉,而这件事体现出来是排队时间,不是故障。
试机的时候问,并且两个方向都测,用您顾客真正在用的那些钱包 App。
决定一年后好不好过的那些运营问题
| 问题 | 实务上为什么要紧 |
|---|---|
| 店员能在机器上撤销和退款吗? | 一次要提工单的退款,就是顾客站在那里等您解释。它也是对账差额最常见的来源。 |
| 小票上会写清楚用的是哪种方式吗? | 一个不区分卡和钱包的收银总额,没法跟一份区分了的对账单核对。 |
| 会不会自动切到 4G? | 店里的 Wi-Fi 是在周六断,不是在周二。 |
| 忙的一天电池能撑多久? | 凡是要挪着用的(桌边点单、集市、活动),这一条最关键。 |
| 坏了谁来换,多快? | 一台坏掉的终端不是不方便,是那一天的营业额。 |
| 管理功能能不能限制权限? | 每个当班的人都有退款权限,是一个内控问题。 |
这几条没有一条会出现在参数表上,而且全都能在十五分钟的试机里当场问出答案。
移动使用、桌边点单与活动现场
如果收款不在固定柜台上发生,比如餐厅在桌边收、集市上的摊位、活动现场的展位,问题的重心就变了。一整个营业日的电池续航比价目表上任何一项都重要,而 4G 也不再是兜底,它成了主要连接方式。
机器自带小票打印在这些场景里比在固定柜台上更值钱,因为没有第二台打印机可以退而求其次,而桌边的顾客期待小票跟着机器一起来。
同一台机器仍然应该什么都能收。一套移动方案如果只收卡、不收钱包二维码,就等于把单机方案本来要解决的那个问题原样搬了回来,而且是搬到最难变通的那个场景里。
我们不公开什么,以及该直接问我们什么
终端价格不公开,与费率的处理一致,按商户逐户报价。新加坡有几家服务商是公开终端价格的;如果您需要的正是在跟任何人谈之前先比这个,那值得去看。
受理可以挂在哪些第三方 POS 系统后面,也不公开。如果您已经在用某套 POS、需要收款专门与它对接,请直接问我们,别往任何一个方向假设;这个问题有确切答案,只是不该由这一页来给。
公开的是:设备是 Sunmi P3;一台机器支持挥卡、插卡、磁条与二维码钱包;打热敏小票;支持 4G 或 Wi-Fi;店员可以查到交易并在机器上撤销或退款;卡、Alipay+、微信支付、银联与动态 PayNow 都在一个商户账户下走这一台,按 T+1 批次以新币结算。
商户常问的问题
新加坡的刷卡终端应该支持什么?
一台机器上支持挥卡、插卡与磁条,外加两个扫码方向的钱包二维码。磁条值得留着,海外访客手里有些卡仍然需要它。
收钱包二维码要不要另配一台设备?
不应该。智能终端在一台机器、一个商户账户上受理卡、Alipay+、微信支付、银联与动态 PayNow,也就意味着一个批次、一次对账。
试机时最容易被忽略、又最该测的是什么?
终端能不能反过来扫顾客的手机,而不只是显示二维码给顾客扫。走哪个方向是顾客决定的,只支持一个方向的设备会拖慢队伍。
没有 Wi-Fi 终端还能用吗?
Sunmi P3 支持 4G 或 Wi-Fi。这件事比听上去重要,因为店里的 Wi-Fi 往往是在最忙的那天断,不是在最闲的那天。
Uniweb Pay 公开终端价格吗?
不公开。终端价格按商户逐户报价,与费率的处理一致。受理可以挂在哪些第三方 POS 系统后面也不公开;如果您已经在用某套 POS,请直接问。
聊聊您店里怎么收款
Uniweb Pay 是新加坡的持牌收单机构,金管局(MAS)大型支付机构牌照号 PS20200612。告诉我们您做的是什么生意、顾客平时怎么付款,我们会直接告诉您合不合适;不合适,我们也会照直说。