支付方式 · 新加坡
新加坡的银行卡受理
所谓「收卡」,实际上是收六个卡组织里的某几个:Visa、Mastercard、American Express、银联、Diners Club 与 Discover。收哪几个是商业决定,不是技术问题;而最常被漏掉的那两个,恰恰是会让商户实实在在少做生意的两个。
一句话看懂
- 「收卡」是六个卡组织,不是一个叫「卡」的东西。因此谈的时候要逐个确认,不能只问一句「卡能不能收」。
- Visa 和 Mastercard 没得商量,另外四个才是决定。也就是说,真正要判断的只有后面那四个。
- 有企业客户或高客单价的地方,American Express 值得开。因为这类持卡人身上常常没有第二张卡。
- 有中国访客的地方,银联就重要。而它偏偏是商户最常忘掉的那一个。
- 卡在场比卡不在场便宜。这是决定您实际付多少的最大结构性因素,比换服务商影响更大。
六个里面,真正需要决定的只有四个
Visa 和 Mastercard 是底线。在新加坡收卡的商户,不存在「要不要收这两个」的选择,跟服务商谈的时候也不必在这上面花时间。
另外四个才是选择,而每一个选择针对的是一群顾客,不是一个标识。举例来说:有企业客户或者客单价高的地方,American Express 值得开,因为持卡人身上常常没有第二张卡,柜台上被拒一次,丢的就是一单生意;有中国访客的地方,银联就重要,而它是商户最常忘记的那一个。
Diners Club 与 Discover 在新加坡多数行业里是六个里量最小的两个。但在其他几个都开了之后,它们也是最便宜的,因为它们只是同一个账户上的条目,不需要另起一套安排。
在 Uniweb Pay,这六个在一个商户账户下全部开通;Sunmi P3 一台机器同时支持挥卡、插卡与刷磁条。
决定您付多少的,主要不是服务商
最大的结构性因素是卡在不在场。店内收款时,卡或手机就在终端前,欺诈风险更低,费用通常也更低;网上或 App 内收款属于卡不在场,费用通常更高。
其次是卡的类型:借记卡低于个人信用卡,个人信用卡低于商务卡。再往下是发卡地,因为境外发卡比本地发卡贵。最后这一点在这里格外相关:您之所以要开通面向访客的那几种支付方式,就是因为您的顾客本来就是访客。
这一切的下面是交换费,也就是由卡组织规定、付给发卡行的那一部分。它是任何报价的底线,因此没有哪一家能报到它以下;也正因如此,一个没有问过您卡种结构就给出的报价,后面一定还会改。
终端必须做到的几件事
刷卡方式有三种,商户希望一台机器上都有。挥卡最快,也是多数本地顾客的第一反应;插卡是备选,而且依然常用;磁条是商户最容易想砍掉的那一个,但它值得留着,因为访客手里有些卡现在仍然需要它。
除了刷卡方式,决定一台终端好不好用的问题都在运营层面,不在技术层面:店员能不能在机器上查到交易、就地撤销或退款,还是必须提工单;小票打不打得出来,上面写不写清楚用的是哪一种方式;店里 Wi-Fi 断了,会不会自动切到 4G。
试机时该验的几件事
- 挥卡、插卡和磁条,是不是在同一台机器上?
- 店员能不能直接在机器上撤销和退款?
- 打出来的小票,有没有写清楚是哪个卡组织、哪一种方式?
- Wi-Fi 断了,能不能用 4G 继续收?
- 银行卡、钱包与动态 PayNow,是不是都走这一台?
网上与 App 内,应该挂在同一个账户上
卡不在场的受理是另外一半,而值得要的那种安排,是它和店内同属一个商户账户:网站用托管收银页,商户自己的 App 用 SDK,两者都结算进和柜台收入同一个批次。
另一种做法是店内找一家供应商、网上再找另一家。这样换来的是两份合同、两张对账单、两个结算周期和两次对账,而付出这些的代价,只是当初说服人把它们拆开的那一点费率差。
在 Uniweb Pay,店内、网上与 App 内在同一个商户账户上,按新元结算进同一个 T+1 批次。
我们不公开的东西
第一是费率与计费结构,如上所述。第二是任何审批时长的保证:申请快慢取决于材料交上来时有多完整,写一个保证数字,就是为了网站编出来的数字。第三是拒付处理的具体细节,以及受理可以挂在哪些第三方 POS 系统后面。
这几项是当作缺口写出来的,不是留成沉默。因为一位正在比较服务商的商户,应该分得清「他们没提」和「他们不愿承诺」。想看还有什么落在这一类里,本站回答过的全部问题都汇总在一页。
商户常问的问题
新加坡有几个卡组织?
商户会遇到的是六个:Visa、Mastercard、American Express、银联、Diners Club 与 Discover。Uniweb Pay 在一个商户账户下全部开通。
要不要收 American Express?
有企业客户或者客单价高的地方就值得。因为这类持卡人身上常常没有第二张卡,柜台上被拒一次,丢的是一单生意,不只是麻烦一下。
为什么我的费率和别人不一样?
主要看卡在不在场,其次是卡的类型(借记、个人信用、商务),以及是本地发卡还是境外发卡。这一切的下面是交换费,由卡组织规定,是所有报价的底线。
你们公开费率吗?
您的费率取决于卡种结构、客单价和交易量,这些在谈之前都是未知数。把这几个数字带到谈判现场,报价才会照着它们算。
磁条现在还需要吗?
需要,而且频率高到值得在意。访客手里有些卡仍然需要它,而 Sunmi P3 在同一台机器上和挥卡、插卡一起支持。
聊聊您店里怎么收款
Uniweb Pay 是新加坡的持牌收单机构,金管局(MAS)大型支付机构牌照号 PS20200612。告诉我们您做的是什么生意、顾客平时怎么付款,我们会直接告诉您合不合适;不合适,我们也会照直说。