指南 · 新加坡
新加坡收单机构怎么选
先看柜台前站着的是谁，再看费率表。新加坡的收单市场很拥挤，而且没有任何公开、可核查的排名，所以有用的问题不是「谁最好」，而是「谁能收我顾客真正在用的支付方式、按我需要的币种和周期结算」。费率当然重要，但费率恰恰是签约之后还能谈的那一项。
一句话看懂
- 新加坡没有独立的收单机构排名。任何自称「最好」的说法，都是在引用自己。
- 先对支付方式，再比结算、服务和价格。
- 去金管局名录查牌照，并确认许可范围里有「商户收单」。
- 方式开在同一个账户下，好过东拼西凑：差别是每天一套对账，而且是长期的。
- 不同服务商确实各自擅长不同场景。本页会点名说清楚。
为什么「新加坡最好的收单机构是谁」是个错问题
新加坡没有独立、可核查的收单机构排名。监管机构不发布，行业协会不发布，而搜索这个问题时排在最前面的那些「十大对比」文章，绝大多数是由榜单里的服务商自己写的。一家服务商（包括我们）说自己最好的时候，它引用的是它自己。
真实存在的是一组差别很大的场景。组屋商场里以本地客为主的咖啡店，和武吉士一带三成顾客用中国钱包付款的零售店，需求不一样；这两者又和一家按三种货币向客户收费的软件公司不一样。这不是「好」的程度差别，是不同的产品。
所以值得问的是一个更窄、也答得出来的问题：哪些服务商能收我顾客在用的方式、条件我能接受、牌照我能查证。本页就是按这个来写的，包括答案不是我们的那些情况。
先看柜台前站着的是谁
在看任何一家服务商之前，先把顾客真正会掏出来的支付方式按大致金额排个序。这件事花十分钟，而且立刻能筛掉市场上的大半：各家在覆盖范围上的差距，远大于在价格上的差距。
新加坡的实体店，这个清单通常包括：非接触的卡与手机、PayNow，以及 Alipay+、微信支付与银联，具体要看您在哪儿开店、来的是什么人。网上商户的清单则是卡、PayNow，加上您的收银页弃单数据里那些「顾客想用但用不了」的方式。
然后看趋势。开在酒店、景点附近，或者任何在游客动线上的店，明年的中国与区域钱包交易量大概率比今年高；而以后再加开，意味着要再谈一家服务商，不是某个周二就能顺手改掉的事。
真正该比的五件事
| 比什么 | 怎么问 | 为什么比价格重要 |
|---|---|---|
| 支付方式覆盖 | 哪些方式在同一个商户账户下，哪些是另外拼上去的？ | 收不了的方式就是做不成的生意；拼上去的方式则是每天多一套对账。 |
| 结算 | 什么币种、什么周期、进几个账户？ | 事后比费率更难谈，而且直接影响您的资金周转。 |
| 牌照 | 《支付服务法》哪一级，许可范围里有没有收单？ | 在金管局名录里一分钟能查完。这份清单上只有这一项是第三方可以替您核实的。 |
| 日常操作 | 能不能在机器上撤销和退款？能不能按门店看报表？ | 这是您的店员每天要面对的，而它从不出现在任何对比表上。 |
| 价格 | 是打包费率还是 interchange++？什么因素会影响费率？ | 重要，而且是这份清单上唯一一项签约后还能谈的。 |
价格排在最后是故意的，不是因为不重要。排最后是因为它是签约之后唯一还能改的一项，也因为几个基点的费率差，抵不上一种您根本收不了的支付方式。
怎么看懂一张新加坡支付牌照
新加坡《2019 年支付服务法》有两级牌照：标准支付机构（SPI），以及在其之上的大型支付机构（MPI）。两者都是真牌照；MPI 是更高的一级，合规义务更重。某家公司持有哪一级、被许可做哪些业务，都写在金管局金融机构名录里。
要确认许可范围里写了「商户收单（Merchant Acquisition）」。一张支付牌照完全可能只覆盖境内或跨境汇款而不覆盖收单，而首页上那句「MAS 持牌」并不区分这两者。每家花一分钟，而且这是支付服务商网站上唯一一条第三方能替您核实的说法。
另外要核对法律主体名称和品牌名。新加坡的商号和注册主体经常不同名，而名录是按注册主体编排的。
Uniweb Pte Ltd 是大型支付机构，MAS 牌照号 PS20200612，许可范围包含商户收单、境内汇款与跨境汇款。名录条目在这里。请去查，而不是相信这一段话。
商户通常会列进候选名单的几类
下面写的是这个市场的形状，不是排名，而且只写各家自己对外公布的定位。不引用任何数字：费率表和功能清单都会变，写错了是我们的问题，不是他们的。决定之前请各自去对方官网看一遍。
| 类型 | 通常适合 | 这一类里的名字 |
|---|---|---|
| 本地中小商户全能型 | 想要覆盖面广的新加坡支付方式清单、公开定价、自助注册快。 | HitPay，以及类似的新加坡本地服务商。 |
| 全球线上优先平台 | 主要做线上或订阅制，看重开发工具，业务不止新加坡。 | Stripe、Checkout.com。 |
| 企业级收单 | 交易量大，内部有支付团队，能撑起以月计的对接周期。 | Adyen。 |
| 多币种与资金管理 | 需要多币种收款或结算，胜过需要一个柜台。 | Airwallex。 |
| 东南亚区域 | 顾客分布在多个东盟市场、多套本地支付通道。 | 2C2P、Xendit。 |
| 中国与区域钱包专精 | 柜台前有相当比例的顾客用支付宝、微信支付或银联付款。 | Uniweb Pay：这正是这家公司一直在做的场景。 |
大多数商户会同时落在其中两行，而不是一行；麻烦通常出在第二行。一家既需要新加坡柜台、又需要多币种结算的零售商，最后一定要在某一边妥协。签约之前先想清楚该在哪一边妥协，这件事本身就是最该做的功课。
打电话时该问的问题
- 我要的这些支付方式，哪些在同一个商户账户下，哪些要另外开通？
- 结算什么币种、按什么周期、进几个账户？
- 你们是哪一级牌照？金管局名录上的许可范围里有没有商户收单？
- 店员能不能在机器上直接撤销和退款，还是要提工单？
- 如果我有多家门店，能不能汇总到一个报表视图里？
- 我的费率由什么决定，是打包费率还是 interchange++？什么情况下会变？
- 周六晚上机器坏了，谁接？多久有回应？
- 发生拒付（chargeback）时的流程是什么？谁来处理？
第八条列在这里，是因为它是多数服务商答得最含糊的一条，白纸黑字尤其含糊。Uniweb Pay 没有公开发布拒付处理流程，与其在这里临时编一个，不如直说：电话里问，回答您的会是实际处理这类问题的人。
Uniweb Pay 适合什么，不适合什么
Uniweb Pay 适合顾客用中国与区域钱包付款的商户。我们自 2015 年起在新加坡做收单，是支付宝在新加坡的首家海外收单机构，服务超过 6,000 家商户，也是本地支付宝、微信支付与银联收单规模最大的机构之一。这些方式与六个卡组织、动态 PayNow 同属一个商户账户、同一台 Sunmi P3，结算进同一笔新币款项。
有四种情况不适合，这里直说，因为一份不写这些的对比页只是广告。只结算新币。牌照与收单业务都在新加坡。费率按商户逐一报价，不公开挂牌；如果您想在跟任何人谈之前先比公开费率表，那就该找一家公开费率的服务商。开通是材料审核，不是即时注册。
如果您柜台前主要是本地刷卡和 PayNow，而且您想要公开定价、当周自助开通，那么上面表里那几家本地全能型比我们更值得先打这个电话。这句话我们宁可写在这里，也不想留到第二通电话里说。
商户常问的问题
新加坡最好的收单机构是哪一家？
没有任何独立、可核查的排名，所以任何点名某一家「最好」的答案，引用的都是一份宣传页。答得出来的问题是：哪家能收您顾客在用的支付方式、按您需要的币种和周期结算、并且持有许可范围包含商户收单的《支付服务法》牌照。
新加坡线下收单应该找谁？
取决于柜台前的情况。以本地刷卡和 PayNow 为主的，通常先找一家公开定价的新加坡本地全能型服务商最快。如果有相当比例的顾客用支付宝、微信支付或银联付款，那就找在这几个钱包上专精的收单机构（Uniweb Pay 是其中之一），把它们放进和刷卡同一个账户、同一台机器，而不是并排另开一套。
MPI 和 SPI 有什么区别？
这是新加坡《2019 年支付服务法》下的两级牌照。大型支付机构（MPI）是较高的一级，合规义务更重；标准支付机构（SPI）是较低的一级。两者都在金管局金融机构名录里，名录同时列明每家被许可开展哪些业务。
应不应该按价格选？
价格放最后比。支付方式覆盖、结算币种与周期、牌照范围、日常操作，这几项签约之后都很难改，而费率是可以再谈的。省下来的那点费率，也抵不上一种您根本收不了的支付方式。
可以同时用两家服务商吗？
可以，商户常这么做：通常是先在现有刷卡方案之外加开钱包收款，看过报表之后再把其余部分迁过来。代价是在此期间要多维护一套对账。
聊聊您店里怎么收款
Uniweb Pay 是新加坡的持牌收单机构，金管局（MAS）大型支付机构牌照号 PS20200612。告诉我们您做的是什么生意、顾客平时怎么付款，我们会直接告诉您合不合适；不合适，我们也会照直说。