# 新加坡酒店、旅舍与服务式公寓怎么收款 https://www.uniwebpay.com/zh/industries/hotels-and-accommodation/ *最近更新：2026-08-03* 住宿是所有行业里，支付终端看到的钱占比最小的一个。订房平台向客人收款、按自己的周期打给您；终端处理的是直订、加项和退房结账。把后半段做好，才不至于让前半段成为唯一被看到的东西。 **一句话看懂** - 平台订单不经过您的终端。要预备两套账，并且按两套账来安排。 - 直订是您能掌控的那一部分，也最值得把付款做顺。 - 退房是固定时段的排队问题，不是费率问题。 - 国际客人带着国际钱包来。这一行里这件事最明显。 - 押金与杂费预授权是真实需求，而本站不公开它在这里是怎么运作的。 ## 平台那一半，以及它为什么是另一套账 通过在线旅游平台订房的客人，通常是付给平台，不是付给您。平台收款、代持、扣掉佣金，再按自己的排期打给您。这一整条都不经过您的商户账户，任何一家收单机构（包括我们）都不会替您对这部分账。 所以酒店会长期跑两套数字：平台收入在各平台自己的对账单上，其余的走商户账户。这不是一个待解决的问题，这就是这一行的形状；真正的错误是把其中一套当成全貌。 收单机构能做的，是把第二套账做到容易结。在 Uniweb Pay，银行卡、钱包与动态 PayNow 结算进同一笔新币款项、按 T+1 批次，每一批次及其手续费都能在后台看到，并可下载每日 PDF 对账单。 值得据此行动的结论是商业上的，不是技术上的：同样一间房，直订的价值高于平台订；所以直订的付款路径应该是整个物业里最顺的那一条，而不是需要发邮件、回电话、再让客人把卡号念出来的那一条。 ## 退房是固定时段的一次排队 和店铺不同，酒店确切知道自己的高峰在什么时候。所有人在同样的九十分钟里离开，多数人有一张账单要结，其中几位对账单还有疑问，而且全都有一辆车在外面等。 所以真正要决定的是「一台机器能覆盖多少支付方式」，而不是费率。上午十一点四十，一位客人掏出前台收不了的钱包，后面还站着四个人：这个排队问题，最后会变成一条评价。 Sunmi P3 一台机器同时支持挥卡、插卡、磁条与二维码钱包，并且能打小票；这一点在这一行比在多数行业更重要：要拿这趟住宿去报销的客人，想要的是手里一张打印好的账单小票，而不是一句「稍后发您邮箱」。 ## 国际客人，和他带来的那个钱包 住宿是访客结构最明显、也最赖不掉的一行：酒店知道客人从哪里来，因为入住是它自己办的。 客人用的是在自己国家就好使的东西。对来新加坡的相当一部分访客来说，Alipay+、微信支付与银联，常常就决定了退房是顺顺当当，还是有点尴尬。而 Alipay+ 是跨境入口，不只是中国大陆的支付宝，开通一次覆盖的旅客远超中国范围。[怎么收访客的钱](https://www.uniwebpay.com/zh/guides/accept-payments-from-tourists-singapore/)那一页讲得更完整。 磁条同样值得留着，理由一样：有些境外客人带的卡仍然只能刷磁条，而失败会发生在最糟的那个时刻。 在 Uniweb Pay，这些和 Visa、Mastercard、American Express、Diners Club、Discover、Apple Pay、Google Pay 以及动态 PayNow 在同一个商户账户、同一台机器上：一笔款项，一份对账单。 ## 押金这个问题，老实回答 预授权与杂费冻结（入住时在客人卡上冻结一笔，退房时释放或请款），对多数物业是真实的刚需，而 Uniweb Pay 没有公开它在这里是否以及如何运作。这是本站能提供的信息里的一个缺口，不是任何方向上的宣称。 之所以点名而不含糊带过，是因为这是住宿业在选收单机构之前最关键的一个问题；一页暗示了答案的内容，误导的恰恰是最需要真答案的那位读者。请去问，并且要书面答复；问任何一家服务商都该这样，包括这一家。 同样不公开的还有：费率、任何审批时长的保证、拒付处理的具体细节，以及受理能挂在哪些第三方物业管理系统（PMS）后面。最后这一条，对已经在用 PMS 的物业来说是个合理的开场问题。 ## 商户常问的问题 **通过订房平台下的单，会走我的刷卡终端吗？** 不会。平台向客人收款，扣掉佣金后按自己的周期打给您，整条都在您的商户账户之外。请按「平台收入和直订收入分开对账」来安排；这是这一行的形状，不是哪家服务商的问题。 **新加坡的酒店应该开通哪些支付方式？** 卡组织，加上客人带来的那些钱包。对有国际客人的物业来说，就是 Alipay+、微信支付与银联，和 Visa、Mastercard、American Express 以及手机钱包一起，最好在同一台机器上，因为退房是固定时段的一次排队。 **入住时能在客人卡上冻结押金吗？** Uniweb Pay 没有公开预授权与杂费冻结在其受理上是否以及如何运作，所以本站在任何方向上都答不了这个问题。这是物业选收单机构时最关键的一项，值得在跟任何人签约之前拿到书面答复。 **直订的钱多久到账？** 在 Uniweb Pay，按 T+1 批次以新币结算；银行卡、钱包与动态 PayNow 进同一笔款项，每一批次及其手续费都能在商户后台看到，并可下载每日 PDF 对账单。 ## 相关指南 - [新加坡商户怎么收访客的钱](https://www.uniwebpay.com/zh/guides/accept-payments-from-tourists-singapore/) - [新加坡景点、票务与旅行社怎么收款](https://www.uniwebpay.com/zh/industries/attractions-and-tourism/) - [怎么选一台刷卡终端](https://www.uniwebpay.com/zh/guides/card-terminal-singapore/) - [结算与对账](https://www.uniwebpay.com/zh/guides/settlement-and-reconciliation-singapore/) --- *本文是 https://www.uniwebpay.com/zh/industries/hotels-and-accommodation/ 的 Markdown 镜像，与页面本身由同一份源数据生成。整站全文：https://www.uniwebpay.com/llms-full.txt · 面向问答引擎的公司说明：https://www.uniwebpay.com/llms.txt*